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稀里糊涂交了两年法律顾问费

2019-10-09 01:30:13来源:励志吧0次阅读

稀里糊涂交了两年“法律顾问费”

本报讯(李嘉瑞)自己的号码用了好几年,却偶然间发现每月还要交10元的“法律顾问费”,这让崔先生郁闷不已。崔先生说,他从未使用过这项业务,也没有接到任何与这项业务相关的短信通知。北京联通客服人员表示,目前的确查不到号订购这项“法律顾问”业务的记录,将在5个工作日内调查,若属实将会返还话费。

崔先生有一个1861开头的联通号,已经用了好几年了。他一直用的是126元的月套餐,也没太在意话费。这个月开始,他想改为每月46元的套餐。更改以后,无意之中发现每月要多扣10元的话费。崔先生拨打客服后得知,这10元的话费属于“联通在信”服务中的一项,具体来讲名叫“法律顾问”的费用。

崔先生告诉,他根本就不知道这项“法律顾问”的费用是什么。他说,他没有打、发短信或是上订购过这项业务,甚至根本不知道有这项业务的存在。崔先生回忆,这个号码大约是2013年前后办理的。据他查询,这项10元的费用从开始使用这个号码时,就每月都在扣。

昨天下午,使用崔先生的号码,登录了北京联通的站查询。看到,崔先生最近几个月的话费单中,都有一项名叫“116114法律顾问10元”的项目,属于“联通在信”,是杭州律动信息技术有限公司提供的“增值业务”。可以查询到,最早在去年的10月份,就已经有这项每月10元的费用了。查询记录中,当时没有写明“法律顾问”费用,只是以代号“”代替。到今年3月份,这项费用的产品名称变为“116114法律顾问10元”。

昨天下午,以号用户的身份,拨打了北京联通客服。客服人员查询后告知,可以查到每月的确有这笔10元的费用,并且没有查询到订购这项“法律顾问”业务的记录。客服人员表示,如果能够确定这项业务并非使用者订购的话,将会在5个工作日内,把这笔费用予以返还、退费。

对此,崔先生表示气愤。他说,他一直相信联通的服务,就没有每个月去查询详细的话费记录。没想到,每月10元的这项费用,就一直默默地被扣去。现在,崔先生需要的不仅是退费,他更需要联通方面的一个解释、一个道歉。J240

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