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闻培训旺季而动面对面下好沟通妙棋

2019-10-09 17:42:02来源:励志吧0次阅读

“闻”培训旺季而动 面对面下好“沟通妙棋”

中国航空旅游讯:

培训旺季即将到来,我们必须紧贴南航发展战略,紧紧围绕为谁培养,怎么培养,靠什么来培养的目标,坚持把特色和质量作为培训核心理念,为南航的高效发展快出国际化的好人才。3月25日,以服务于南航员工整体素质全面提升为己任的新疆分公司培训部,转变培训工作作风,真抓实干,邀请31名来自分公司办公室、财务部、人力资源部、企管部等10个机关部门和飞行部、飞机维修基地、市场销售部、客舱部等9个基层单位分管培训工作的领导及培训主管,就如何加强培训管理工作及各单位2011年培训工作的落实情况,面对面进行沟通和交流,征求意见,收集需求,进行答疑。这是南航新疆分公司培训部闻培训旺季而动,首次以举办培训工作沟通交流会的方式,与各单位之间建立直接沟通,同样显示出新疆分公司培训部努力拓宽培训新思路和方法,全面提升员工培养质量、提升教学研究水平和服务员工发展能力的决心。

强强联手全面响应 努力为培训工作支招

会上,各部门主管培训的领导和培训主管踊跃发言,对南航新疆分公司培训部的培训工作给予充分肯定,并提出一些良好的建议。飞机维修基地领导对培训部制定的《学员管理规定》给予良好评价,并建议严格学员请销假制度,对于培训期间学员的管理,由培训部和参训部门共同完成,同时由于机务工种杂,而且培训教员也比较少,建议兼职教员复训的时间尽量以长战线进行实施,不要集中在一个月,希望加大对兼职教员的培训力度,保证教员整体素质的全面提升;客舱部领导对SKYTRAX五星乘务长培训和乘务员两舱培训的现状进行全面分析,认为目前乘务员在业务技能方面参差不齐,尤其是两舱培训中,乘务员的餐、酒、茶文化知识不足,演绎产品能力比较薄弱,建议增加实操练习和考核内容。

小问题 大认真 寻找最优培训方案

教育兴则人才强,人才强则行业强。南航新疆分公司培训部经理钟小芸、副经理于因军、沈焱针对大家的建议,提出培训部今后需要努力的方向:一是紧紧围绕公司的安全、经营、服务和战略转型,完善培训体系,实现培训对各类人员不同阶段不同需求的全面覆盖,充分发挥培训效能,促使人力资本持续增值,使人员素质得到全面提高,各类人才队伍形成发展剃队,培养相当数量的高级技术和管理的国际化人才,并严格按照SKYTRAX五星服务标准,突出和强化两舱乘务员的实操培训及考核;三是以培训服务保障为中心,定期收集各单位反馈的意见和建议,根据送培单位的培训要求量身定做教学教案,不断改进教学方式和方法,建立一支高水平培训师队伍,推出金牌培训师,并且优化现有课程,开发出品牌课程,建立兼职教员资格准入培训、考核、课程开发等制度;四是建立全新的合作关系,扩大南航服务品牌和培训品牌影响,吸引更多社会行业客户到南航培训部接受培训。

教育为先 出好人才

多年来,南航新疆分公司培训部为缓解南航人力紧缺的状况,确保快出人才,出好人才,始终以航空业务为依托,从企业实际需求出发,以拓宽教学途径为抓手,灵活开发具有实用性的培训项目,大副度提高对员工的培训能力。为确保员工学有成效,不断创新和完善对员工的技能训练及培养机制,2010年,新疆分公司培训部在公司培训管理模式发生巨大变化的压力下,仍然创造出全年共组织保障完成246个培训项目,培训人员达5333人次的骄人成绩。首先从加大营销人力资源培养入手,增强国际型人才培养选拔数量,重点抓基础培训,带动转型;抓综合培训,提升技能;抓专业培训,注重实效;其次从公司高端、地面、空中、中转四大服务品牌建设着手,对服务人员加强岗位知识培训,消除认知差异,提高业务技能;再次将空、地安全培训放置首位,由注重安全技术理论培训向安全与岗位技能培训并重转变,由短线培训向中长期培训转变,由小范围安全培训向公司全员普及培训转变,同时培训开班之前继续进行5分钟的安全紧急疏散课程,培养员工的自身安全意识和强化保障公司的运行安全意识;最后注重班组长和新乘培训的实效。

欲问秋果何所累,自有春风雨潇潇。安全、顺畅、高效南航工作的使命,员工队伍建设则是南航发展的百年大计。南航新疆分公司培训部充分认识到加强员工队伍的培养对于南航事业发展的极端重要性,并自始至终坚持不懈地抓好员工培养的工作,在南航不断发展进步的基础上,最终实现员工的全面发展。

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